Отзывы

Апартаменты Аврора с личной СПА зоной действительно достаточно большие, красивые, современные, стильные. Атмосфера здесь аутентичная, что помогает расслабиться. Отдохнули просто шикарно. После хамама в теле чувствовалась невероятная легкость, усталость как рукой сняло. Прошла неделя, а мы до сих пор чувствуем себя так, как будто только несколько часов назад вышли из хамама.

Хочу поделиться крайне негативным опытом обращения в спа отель аврора. К сожалению, общение с администратором оставило много неприятных впечатлений. Во-первых, администратор говорила с явным недовольством, что создавало ощущение, что я мешаю ей. Вместо помощи я столкнулась с грубостью и отсутствием профессионализма. Во-вторых, когда у меня возникли вопросы, требующие разъяснения, администратор лишь ссылается на информацию на сайте, игнорируя мои конкретные просьбы. Это было очень разочаровывающе, так как ожидала получить квалифицированное обслуживание. И это ещё не все мне ответила администратор что я звонила пол года назад и мне уже отвечали на вопросы и этого достаточно. Я поражена!!!! На пике всего этого, мне было отказано в обслуживании, и администратор заблокировала мой номер, что абсолютно неприемлемо. Я никогда не сталкивалась с таким отсутствием уважения к клиентам. Добавлю, что она предложила мне написать ей в мессенджерах для отправки реквизитов, хотя это была её прямая обязанность как администратора – заниматься вопросами обслуживания клиентов. Это отвратительное отношение к клиентам и отсутствие профессионализма вызывало удивление. Надеюсь, что руководство примет во внимание данный инцидент и улучшит качество обслуживания, чтобы другие клиенты не столкнулись с подобными ситуациями. И прошу связаться руководство со мной был входящий звонок 15 августа 17 :34